ISO 9001-2015 PDF

Полное наименование и описание

Стандарт ISO 9001:2015 — «Системы менеджмента качества. Требования». Международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества (СМК) организаций любого типа и размера с целью повышения удовлетворённости потребителей и постоянного улучшения процессов.

Аннотация

ISO 9001:2015 задаёт структуру и принципы построения СМК, акцентируя внимание на управлении рисками, процессном подходе, вовлечении высшего руководства и ориентации на заинтересованные стороны. Стандарт применим как для сертификации, так и для внутреннего управления качеством.

Общая информация

• Статус: Действующий международный стандарт
• Дата публикации: 2015
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO)
• ICS / категории: Система менеджмента качества; общая классификация: менеджмент качества и обеспечение качества
• Редакция / версия: ISO 9001:2015 (текущая редакция, принятая в 2015 г.)
• Количество страниц: Около 20–30 страниц (в зависимости от формата публикации)

Область применения

Стандарт применим к любой организации, независимо от её типа, размера и области деятельности, которая желает: внедрить или улучшить систему менеджмента качества; показать способность последовательно обеспечивать продукцию и услуги, соответствующие требованиям клиентов и нормативным требованиям; повысить удовлетворённость клиентов посредством эффективного применения системы, включая процессы непрерывного улучшения.

Ключевые темы и требования

• Контекст организации — понимание внутреннего и внешнего контекста, определение заинтересованных сторон и их требований.
• Лидерство — роль высшего руководства в формировании политики качества и целей, обеспечение ресурсов и интеграция СМК в бизнес-процессы.
• Планирование — управление рисками и возможностями, установление целей качества и планов по их достижению.
• Поддержка — ресурсы, компетенции, осведомлённость, коммуникация и документация (управление документированной информацией).
• Операционная деятельность — планирование и управление операционными процессами, требования к продукции и услугам, контроль исполнения.
• Оценка деятельности — мониторинг, измерения, внутренние аудиты и анализ со стороны руководства.
• Улучшение — корректирующие мероприятия, постоянное совершенствование и реагирование на несоответствия.

Применение и пользователи

ISO 9001:2015 используется организациями всех отраслей: производственными, сервисными, образовательными, медицинскими, государственными учреждениями и т.д. Стандарт востребован для внутреннего управления качеством, подготовки к сертификации и подтверждения качества перед клиентами и партнёрами. Пользователями стандарта являются менеджеры высшего и среднего звена, специалисты по качеству, аудиторы, консультанты и команды внедрения СМК.

Связанные стандарты

Стандарт входит в семейство стандартов по менеджменту качества и тесно связан с руководящими и отраслевыми документами по применению ISO 9001, а также с международными стандартами систем менеджмента (например, стандарты по управлению рисками, безопасности труда, экологии и информационной безопасности) для интеграции систем менеджмента.

Ключевые слова

менеджмент качества, система менеджмента качества, СМК, требования, сертификация, непрерывное улучшение, риск-ориентированный подход, политика качества

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества организации, направленный на обеспечение стабильного качества продукции и услуг и повышение удовлетворённости потребителей.

В: Что он регулирует?

О: Требования к структуре, процессам и управлению СМК: обязанности руководства, планирование, ресурсы, операционные процессы, мониторинг, аудит и улучшение.

В: Кто обычно использует?

О: Организации любых размеров и отраслей, менеджеры по качеству, руководители, аудиторы и консультанты, а также предприятия, стремящиеся к сертификации или улучшению управления качеством.

В: Он актуален или заменён?

О: Актуальная редакция — ISO 9001:2015, действующая с 2015 года; последующих замен пока не опубликовано.

В: Это часть серии?

О: Да, ISO 9001 является базовым документом в серии стандартов по менеджменту качества и дополняется руководящими и отраслевыми стандартами по применению и интерпретации требований.

В: Какие ключевые слова?

О: менеджмент качества, СМК, сертификация, риск-ориентированный подход, политика качества, непрерывное улучшение.