BS ISO 16355-5-2017 PDF

Полное наименование и описание

СТБ BS ISO 16355-5-2017 — «Applications of statistical and related methods to new technology and product development process — Part 5: Solution strategy». Стандарт описывает процесс разработки стратегии решений при создании новых продуктов, включая перевод голоса клиента и заинтересованных сторон в атрибуты продукта и приоритизацию этих атрибутов для дальнейшего планирования технологий, стоимости и надёжности.

Аннотация

Документ даёт рекомендации по выбору и использованию подходящих инструментов и методов для разработки стратегии решений в новых разработках: рассматривает как ориентированный на клиента, так и технологически ориентированный подходы; описывает трансформацию Voice of Customer (VOC) и Voice of Stakeholder (VOS) в характеристики продукта/услуги/процессов и перенос приоритетов потребностей в приоритеты атрибутов. Стандарт предназначен для межфункционального использования в организациях (маркетинг, R&D, инженерия, производство, качество и др.).

Общая информация

• Статус: Опубликован; версия подтверждена и остаётся действующей.
• Дата публикации: февраль 2017 (издание 1, февраль 2017).
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO); данная норма также доступна как национальные/национализованные издания (включая BS ISO и обозначение в каталоге СТБ как STB BS ISO 16355-5-2017).
• ICS / категории: 03.120.30 — Применение статистических методов.
• Редакция / версия: Edition 1 (2017).
• Количество страниц: примерно 126 страниц (в издании ISO).

Область применения

Стандарт применяется при разработке новых продуктов, услуг, информационных систем и технологических решений. Рекомендуется для использования на этапах, где требуется определить набор атрибутов продукта, выровнять приоритеты между ожиданиями клиентов и ограничениями технологии, и подготовить планы по технологиям, стоимости и надёжности. Применим в аппаратных, программных, сервисных и системных разработках.

Ключевые темы и требования

• Разработка стратегии решений (solution strategy): customer-driven и technology-driven подходы.
• Перевод VOC и VOS в продуктовые, сервисные, информационные и процессные атрибуты.
• Приоритизация потребностей клиентов и перевод приоритетов в приоритеты атрибутов.
• Планирование технологий, оценки стоимости и надёжности для ключевых атрибутов.
• Рекомендации по использованию статистических и связанных методов и инструментов на этапах концепции и проектирования.

Применение и пользователи

Пользователями стандарта являются межфункциональные команды организаций: бизнес-планирование, маркетинг и продажи, исследовательские группы и R&D, проектные инженеры, IT, производство и закупки, отделы качества, сервисной поддержки, тестирования и соответствия регуляторным требованиям. Стандарт полезен менеджерам продукта, инженерам по качеству, аналитикам VOC/VOS и специалистам по выводу продукта на рынок.

Связанные стандарты

ISO 16355 — серия документов; к связанным частям и материалам относятся другие части серии (например, части, посвящённые приобретению и анализу VOC/VOS, оптимизации и коммерциализации). В серии есть как основные части стандарта, так и технические отчёты и руководства, выпущенные ISO для смежных этапов жизненного цикла продукта.

Ключевые слова

стратегия решений, VOC, VOS, QFD, приоритизация требований, планирование технологий, оценка стоимости, надёжность, разработка продукта, статистические методы, ISO 16355.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это часть серии ISO 16355, посвящённой применению статистических и связанных методов в процессе разработки новых технологий и продуктов; часть 5 конкретно фокусируется на разработке стратегии решений для продукта.

В: Что он регулирует?

О: Стандарт не устанавливает обязательных технических требований к продуктам, он даёт рекомендации и методологию для трансформации потребительских ожиданий и требований заинтересованных сторон в измеримые атрибуты продукта и для выработки планов по технологии, стоимости и надёжности.

В: Кто обычно использует?

О: Межфункциональные команды в компаниях: менеджеры по продукту, R&D, маркетинг, инженеры, специалисты по качеству, производство, закупки, а также консультанты по выводу продукта на рынок и аналитики VOC/VOS.

В: Он актуален или заменён?

О: Исходная публикация датирована февралём 2017; международная версия была подтверждена при пересмотре (подтверждена и осталась действующей). Для текущего статуса рекомендуется проверять официальные реестры национальных органов стандартизации перед использованием в нормативных целях.

В: Это часть серии?

О: Да — ISO 16355 представляет собой серию документов, охватывающих темы от принципов QFD (часть 1) до методов приобретения и анализа VOC/VOS, оптимизации и руководств по коммерциализации и жизненному циклу (другие части и технические отчёты серии).

В: Какие ключевые слова?

О: VOC, VOS, QFD, solution strategy, разработка продукта, приоритизация требований, планирование технологии, оценка стоимости, надёжность, статистические методы.