ISO 8402-1994 PDF

Полное наименование и описание

Стандарт ISO 8402-1994 — «Quality management and quality assurance — Vocabulary» (Управление качеством и обеспечение качества — Словарь). Предназначен для определения и унификации базовых терминов и понятий в области менеджмента качества и обеспечения качества, применимых к продукции и услугам, а также к системам качества организации.

Аннотация

Вторая редакция стандарта (1994) содержит систематизированный набор терминов и определений, охватывающий общие термины, термины, относящиеся к качеству, к системе качества, а также к инструментам и техникам менеджмента качества. Стандарт служил вспомогательной основой для понимания и применения требований серии ISO 9000 и способствовал единому терминологическому подходу между организациями и национальными органами по стандартизации.

Общая информация

• Статус: Withdrawn (отозван/утратил действие).
• Дата публикации: март 1994 (вторая редакция, 1994-03).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 01.040.03; 03.100.70; 03.120.10.
• Редакция / версия: 2‑я редакция (Edition 2, 1994).
• Количество страниц: 39 страниц (в издании ISO).

Область применения

Стандарт применим в качестве справочного терминологического документа для организаций, разрабатывающих и внедряющих системы менеджмента качества, а также для аудиторов, специалистов по качеству, разработчиков нормативных документов и образовательных программ. Он предназначен для обеспечения единого толкования терминов в разных отраслях промышленности и сферах услуг. После выхода новой редакции серии ISO 9000 функции словаря были интегрированы в последующие издания ISO 9000.

Ключевые темы и требования

• Определения основных понятий: качество, требование, несоответствие, соответствие, степень соответствия требованиям.
• Термины, связанные с управлением качеством: политика качества, планирование качества, улучшение качества.
• Понятия системы качества: элементы системы, ответственность руководства, процессы и процедуры.
• Термины, относящиеся к обеспечению качества и контролю: верификация, валидация, контроль качества, аудит.
• Инструменты и методы: улучшение процессов, отслеживаемость (tracibility), управление несоответствиями, корректирующие и предупредительные действия.

Применение и пользователи

Пользователями стандарта являются специалисты по качеству, менеджеры по системе качества, аудиторы (внутренние и внешние), консультанты по внедрению ISO 9001, разработчики национальных и отраслевых правил, преподаватели и студенты профильных программ. Стандарт использовался как справочник при подготовке документации систем качества и при согласовании терминологии между организациями и поставщиками.

Связанные стандарты

Тесно связан с серией ISO 9000 (особенно с ISO 9000, ISO 9001 и ISO 9004) — словарь дополнял и пояснял понятия, используемые в этих стандартах. Также находил применение в ряде руководящих и вспомогательных стандартов по аудиту, планированию качества и управлению измерениями (например, ISO 10011, ISO 10013 и др.). После пересмотра терминологии функции ISO 8402 были перенесены в редакции ISO 9000 (начиная с пересмотра 2000 г. и далее).

Ключевые слова

менеджмент качества, обеспечение качества, словарь, термины и определения, верификация, валидация, аудит, система качества, политика качества, улучшение качества.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: ISO 8402-1994 — международный терминологический стандарт, дающий определения терминов в области управления качеством и обеспечения качества (вторая редакция 1994 г.).

В: Что он регулирует?

О: Он не устанавливает требования к системам качества, а стандартизирует терминологию — обеспечивает единое понимание понятий (например, «качество», «верификация», «система качества», «аудит» и т. п.), применяемых в стандартах серии ISO 9000 и сопутствующих документах.

В: Кто обычно использует?

О: Специалисты по качеству, разработчики систем менеджмента качества, аудиторы, преподаватели и консультанты, а также национальные органы по стандартизации и организации, внедряющие ISO 9000‑сертифицированные системы.

В: Он актуален или заменён?

О: Стандарт отозван (withdrawn). Его содержание и терминология были учтены и включены в последующие редакции ISO 9000 (в частности в редакцию ISO 9000:2000 и последующие), поэтому отдельное применение ISO 8402-1994 как действующего документа не рекомендовано.

В: Это часть серии?

О: Да — вспомогательный терминологический стандарт, связанный с серией ISO 9000 (системы менеджмента качества) и рядом руководящих стандартов по обеспечению и аудиту качества.

В: Какие ключевые слова?

О: менеджмент качества; обеспечение качества; словарь; термины и определения; аудит; верификация; валидация; система качества; улучшение.