BS ISO 10010-2022 PDF

Полное наименование и описание

СТБ BS ISO 10010-2022 — обозначение национального издания / адаптации международного стандарта ISO 10010:2022 «Quality management — Guidance to understand, evaluate and improve organizational quality culture». Стандарт содержит рекомендации по пониманию, оценке и совершенствованию культуры качества в организации, с акцентом на вовлечённость людей и руководство; включает примерные инструменты самооценки зрелости культуры качества и предложения по её улучшению.

Аннотация

Документ даёт руководящие указания для оценки, развития и улучшения организационной культуры качества с целью достижения устойчивого успеха. Рекомендации имеют общий (нормативный) характер и рассчитаны на применение в организациях любого размера, отрасли и уровня зрелости; включены примеры инструментов самооценки, позволяющие определить уровень зрелости культуры качества и области для улучшения.

Общая информация

• Статус: Действующий / Published.
• Дата публикации: Международное издание ISO: август 2022 (публикация как International Standard — 25.08.2022); британская публикация BS ISO 10010: 7 сентября 2022.
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO); британская версия — British Standards Institution (BSI). (Обозначение СТБ BS ISO 10010-2022 фигурирует в коммерческих базах/каталогах как версия на английском/русском языках — официальный статус ввода в реестр СТБ следует уточнять у национального органа стандартизации Республики Беларусь.)
• ICS / категории: 03.120.10 — Quality management and quality assurance (управление качеством и обеспечение качества).
• Редакция / версия: Edition 1, 2022.
• Количество страниц: ISO‑версия — 17 страниц (ISO 10010:2022); BS (British adoption) — 26 страниц (BS ISO 10010:2022), варианты у распространителей могут отличаться в оформлении/включаемых приложениях.

Область применения

Руководство предназначено для организаций любых размеров и типов, желающих понять, оценить и улучшить свою культуру качества как фактор устойчивого успеха. Документ носит рекомендательный характер и может быть использован как часть работы руководства, службы качества, HR, процессов обучения и непрерывного улучшения.

Ключевые темы и требования

• Понимание и определение «культуры качества» внутри организации: ценности, поведение, установки и артефакты.
• Методы и инструменты самооценки зрелости культуры качества; определение пробелов и приоритетных областей улучшения.
• Роль руководства и вовлечённости персонала (leadership, people engagement) в формировании и поддержании культуры качества.
• Выработка стратегии и действий по переходу от текущей к желаемой культуре: цели, планирование, ответственность, мониторинг.
• Оценка и показатели зрелости культуры, обратная связь и циклы улучшения.

Применение и пользователи

Стандарт полезен для высшего и линейного руководства, менеджеров по качеству, внутренних аудиторов, консультантов по управлению, HR‑специалистов, команд непрерывного улучшения и обучающих организаций. Его используют при диагностике организационного поведения, подготовке программ повышения вовлечённости сотрудников и интеграции культуры качества в систему менеджмента качества (в т.ч. в связке с требованиями ISO 9001 и сопутствующими документами).

Связанные стандарты

Рекомендуется рассматривать ISO 10010 в контексте семейства стандартов по менеджменту качества, в частности ISO 9000 (фундаментальные понятия и словарь), ISO 9001 (требования к СМЯ) и ISO 9004 (управление для устойчивого успеха). Также смежными являются другие руководящие документы ISO/TC 176 (например, руководства по аудитам и улучшениям).

Ключевые слова

культура качества, менеджмент качества, самооценка, зрелость культуры, вовлечённость персонала, руководство, качество, ISO 10010, BS ISO 10010, СТБ

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это руководство ISO 10010:2022, дающее рекомендации для понимания, оценки и улучшения организационной культуры качества; в предложенной карточке фигурирует версия/обозначение СТБ BS ISO 10010-2022 (национальное/коммерческое обозначение британской публикации международного стандарта).

В: Что он регулирует?

О: Стандарт не содержит обязательных требований для сертификации; он предлагает инструменты и руководящие указания по оценке и развитию культуры качества (поведения, ценностей, практик и механизмов), которые организации могут внедрять в рамках своей системы менеджмента качества.

В: Кто обычно использует?

О: Руководители, менеджеры по качеству, внутренние аудиторы, консультанты, команды по трансформации культуры и HR — все, кто вовлечён в повышение качества, вовлечённости сотрудников и устойчивого развития организации.

В: Он актуален или заменён?

О: На момент публикации карточки ISO 10010:2022 — действующий международный стандарт (издан в августе 2022); для проверки актуальности и возможных пересмотров рекомендуется сверяться с издателем (ISO) или национальным органом стандартизации.

В: Это часть серии?

О: Да — стандарт связан с семейством стандартов по менеджменту качества (ISO 9000‑серия и иными руководящими документами ISO/TC 176); он дополняет существующие нормативы, давая фокус на культуре как факторе эффективности СМЯ.

В: Какие ключевые слова?

О: культура качества, quality culture, оценка зрелости, самооценка, лидерство, вовлечённость персонала, менеджмент качества, ISO 10010.